Suite au passage du cyclone Belal, un état des lieux des infrastructures fixe, internet et mobile a été effectué par les équipes techniques de Mauritius Telecom. Les réseaux de Mauritius Telecom démontrent leur solidité face aux conditions cycloniques : tous les services (mobile, internet, TV et fixe) sont restés en service pendant la durée de l’alerte cyclonique.

Téléphonie fixe, internet et TV

5000 fautes ont été répertoriées pour 340,000 foyers connectés, ce qui représente 1.5% de nos clients. Dès la levée de l’avis de sécurité par la station météorologique, Mauritius Telecom a mobilisé ses équipes techniques et les interventions techniques ont repris dans l’après-midi du mardi 16 janvier. Les interventions techniques s’effectueront aussi pendant le week-end afin d’assurer un retour à la normale rapide pour tous nos abonnés. Selon nos estimations, la majorité des réparations seront effectuées dans un délai de 3 à 4 jours.

Réseau mobile

En ce qui concerne le réseau mobile, 70 sites mobiles sont hors service au mercredi 17 janvier principalement en raison de coupures d’électricité.

Nos clients peuvent signaler tout problème sur leur ligne de téléphone ou mobile ainsi qu’au niveau de l’internet ou my.t TV sur l’application telecom app. L’application peut être télécharger sur App Store, AppGallery et Google Play.

Ils peuvent également appeler nos hotlines disponibles 24/7 : le 8900 (pour les services de téléphonie mobile) et le 8902 (pour toute assistance liée à l’internet, la téléphonie fixe et les services télé de my.t).

Port Louis

Ce 17 janvier 2024