Communiqué de Mauritius Telecom: Réparations de fautes dans les “Red Zones”…

by | Mar 26, 2021 | Actualités, Société

Mauritius Telecom a le plaisir d’informer ses clients qu’à partir du vendredi 26 mars,
ses équipes techniques effectueront des interventions techniques dans les « Red
Zones », ceci afin de dépanner ses clients qui n’ont pas d’accès à Internet en cette
période de confinement. Jusqu’à présent, comme mentionné dans un précédent
communiqué, les interventions se faisaient hors domicile sur toute l’île, exceptée
dans les zones rouges.

Mauritius Telecom tient à préciser que tout déplacement de ses équipes techniques
pour des réparations de fautes dépend de l’obtention d’un WAP (Work Access
Permit). A cause de la situation sanitaire, les réparations de fautes seront effectuées
uniquement hors domicile du client dans les zones rouges, tout comme les
réparations de fautes dans les autres régions de l’île.
Afin de dépanner le maximum de clients dans les zones rouges, Mauritius Telecom
met en place une équipe renforcée des techniciens de MT et de ses contracteurs.

Ceux-ci travailleront d’arrache-pied en jour de semaine, exceptionnellement jusqu’à
18 heures ainsi que pendant les week-ends. Les équipes techniques s’occuperont
de réparer les fautes dans l’ordre où celles-ci ont été rapportées c’est-à-dire
première faute rapportée, première faute réparée.
Un « complaints desk » spécial pour les doléances des clients a été mis en place :
ceux-ci peuvent dorénavant appeler le 2039099.

Mauritius Telecom remercie ses clients pour leur compréhension.
Port Louis
Ce 26 mars 2021

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